Kargo politikası

Ne kadar kargo ücreti öderim?

Kargo ücretleri ülkeden ülkeye ve bölgeden bölgeye değişiklik göstermektedir. Aisha’s Design firma politikası olarak;  uluslararası acentelerle yaptığı uygun anlaşmalarla siz müşterilerimize daima mümkün olan en uygun ve en hızlı kargo seçeneğini sunmaya çalışmakta ve bu kargo ücretleri anlık olarak sistemimize otomatik olarak tanımlanmaktadır. Dolayısıyla aishasdesign.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde checkout ekranında görünen kargo ücretleri geçerli olacaktır


Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler bir-iki iş günü içerisinde kuryeye verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kuryeye teslim edilir.

Cumartesi ve Pazar, resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kuryeye teslim edilir.


Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz.


Kargo durumunu nereden takip edebilirim?

Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen kargo takip numaranız ile dilerseniz www.aishasdesign.com’da bulunan “Siparişlerim” bölümü aracılığıyla takip durumunu görmek istediğiniz sipariş kartınıza girerek doğrudan takip edebilirsiniz.

Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?

Lütfen kurye size paketi teslim ettiğinde pakette bir hasar görüyorsanız hiç açmadan hemen paketi size getiren kargo firmasına durumu bildirip bir rapor hazırlatın. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız her zaman saklıdır. Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Aisha's Design Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için derhal harekete geçecektir.