Para iade politikası

Ürün İade prosedürü nasıldır?

Türkiye içi iade Prosedürü: İade taleplerinizi info@aishasdesign.com adresine bildirimini yaptığınızda,  tarafınıza cevaben bir iade formu gönderilir. Bu formu eksiksiz doldurduktan sonra, teslim aldığınız kutu ve faturayla birlikte (varsa tüm aksesuarlarıyla) Aras Kargo ile ücretsiz iade yapabilirsiniz. İadenizi ücretsiz yapabilmek için firma adımızı “Tesettür Moda Tekstil” olarak Aras Kargo ile paylaşınız. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, arama veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. 
Satın aldığınız ürünü orijinal ambalajında, hijyen etiketi çıkarılmamış ve denenmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

Türkiye dışı iade Prosedürü: İade taleplerinizi info@aishasdesign.com adresine bildirimini yaptığınızda,  tarafınıza cevaben bir iade formu gönderilir. Bu formu eksiksiz doldurduktan sonra form değerlendirilip iade kargo masraflarının tarafımızdan karşılanıp karşılanmayacağı tarafınıza bildirilir. Buna göre size gönderiyi yapacağınız kargo acentesi detayları paylaşılır ya da tam tersi, sizden gönderiyi organize edeceğiniz acentenin takip numarası ve detayları talep edilir. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, arama veya mesaj yoluyla bilgilendirme yapılır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. 

Satın aldığınız ürünü orijinal ambalajında, hijyen etiketi çıkarılmamış ve denenmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 

 

Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim?

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Aras Kargo ile ürünlerinizi ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 

 

İadeyi hangi adrese yapmalıyım?

Tesettür Moda Tekstil - Yakuplu Mah. Haramidere Cad. No:36/1 Kat:7  Beylikdüzü / İstanbul adresine yapabilirsiniz

 

İademi yaptıktan sonra iade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade sürecinde SMS (veya whatsapp) ve e-mail yoluyla tarafınıza bilgi verilecektir.

 

İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?

Ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz biz iade işlemini gerçekleştiririz ve bilgisini de belirttiğimiz kanallar aracılığıyla yaparız. İade ücreti ise bir sonraki ekstre döneminde yansır. Bu prosedür tarafımızdan değil, tamamen bankanız tarafından belirlenmiştir. Ekstreyle ilgili iade kontrolünü de bankanızla yapmanız gerekmektedir.

 

Kredi kartıma iadem taksit ile yapılıyor. Ne yapabilirim ?

Ödemenizi kredi kartına taksit seçeneği ile yaptığınızda, ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür tarafımızdan değil, tamamen bankanız tarafından belirlenmiştir.

 

Yapılan iadeyi hesabımda göremiyorsam ne yapmalıyım?

Ekstreyle ilgili tüm detayların kontrolünü bankanızla yapmanız gerekmektedir.

Kapıda ödeme durumunda iade ücreti hesabıma nasıl yapılır?

Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, üründe herhangi bir model, üretim hatası, deformasyon vb.. ürün kaynaklı bir sıkıntı söz konusu değilse banka bilgileriniz doğru ve eksiksiz bir şekilde alınacaktır ve 14 gün içerisinde iade işleminiz belirtilen IBAN adresine mesafeli satış sözleşmesi şartları doğrultusunda yapılacaktır.

 

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürün elimize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, üründe herhangi bir model, üretim hatası, deformasyon, ürün kaynaklı bir sıkıntı söz konusu değilse eski ürünün iadesi ve yeni ürünün gönderimiyle ilgili kargo ücretleri müşteri tarafından ödenmek suretiyle değişim yapılıp arada çıkacak farklar duruma göre artı veya eksi yönde hesap edilir.